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关于服务目标,下列说法正确的是
2024-07-18 22:22:00
客户服务管理(10421)
关于服务目标,下列说法正确的是
A、服务目标“应该体现在为客户服务的每一个阶段”
B、服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期”
C、服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”
D、服务目标“应该是对潮流的一种反应
E、服务目标“应该始终如一地贯穿与员工的交流”
【正确答案】:ACE
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下列选项中,属于客户流失预警级别的指标的是
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下列选项中,属于“客户需要”的特征的是