员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系,这是因为
A、利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的
B、忠诚是客户满意的直接结果
C、满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响
D、价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的
E、员工满意主要来自企业高质量的支持和制度
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:ABCDE选项都正确。
员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系,这是因为
- 2024-07-18 22:22:07
- 客户服务管理(10421)