对于客户投诉的认识，下列说法正确的是 

对于客户投诉的认识，下列说法正确的是 
A、投诉的提起人应是客户 
B、投诉的直接对象是企业
C、投诉以投诉问题的存在为前提
D、投诉以实现客户利益主张为目的 
E、企业是投诉追究的责任人
【正确答案】：ACDE
【题目解析】：投诉的直接对象是员工。