下列所项中，属于3A法则的是 

下列所项中，属于3A法则的是 
A、态度 
B、手段
C、表现
D、微笑 
E、耐心
【正确答案】：ABC
【题目解析】：解析：参考教材第77页。3A法则包括态度、手段和表现。自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的手段。