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服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶段
2024-07-18 22:22:26
客户服务管理(10421)
服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶段
A、前期
B、中期
C、后期
D、第一阶段
E、第三阶段
【正确答案】:ABC
【题目解析】:
服务目标应贯穿于企业与客户接触的前期、中期、后期三个阶段 。
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产品服务按阶段性划分,可以分为
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下面选项中,属于客户满意横向层面的是