试述德尔菲法的实施步骤及德尔菲法的优点。
【正确答案】：答案：德尔菲法的实施步骤一般如下。
(1)组成专家小组。按照咨询项目所需要的知识范围，确定专家。专家人数一般不超过20人。
(2)向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。
(3)各个专家根据他们所收到的材料，发表自己的观点和意见。
(4)将各位专家第一次判断的意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。
(5)将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三轮左右。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名，对这一过程重复进行，直到达到预想设定统计标准为止。
在管理咨询工作中运用德尔菲法具有以下优点:
①能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高;
②能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短③可以避免权威人士的意见影响他人，克服有人碍于情面而不提意见的弊端。
解析：P44
