根据员工的客户服务能力来确定基本薪酬，并且由员工接触到的顾客进行绩效或技能评价的竞争战略是（ ）

根据员工的客户服务能力来确定基本薪酬，并且由员工接触到的顾客进行绩效或技能评价的竞争战略是（ ）
A、成长战略
B、创新战略
C、成本领袖战略
D、客户中心战略
【正确答案】：D
【题目解析】：P62。客户中心战略根据员工的客户服务能力来确定基本薪酬，由员工接触到的顾客进行绩效或技能评价。