工作层面培训需求分析的过程包括哪些？

工作层面培训需求分析的过程包括哪些？
【正确答案】：1.通过工作分析，撰写详细的工作说明书； 2.列出工作中包含的具体任务； 3.确定工作所要求的态度、能力、知识、技能和其他特征； 4.指出哪些态度、能力、知识、技能和特征可以通过培训得以改进； 5.对这些可以通过培训加以改进的方面进行重要性和紧迫性程度排序。