简述用户研究的核心思想可分为哪几点。

简述用户研究的核心思想可分为哪几点。
【正确答案】：1）用户至上：用户研究的根本目的就是更好服务用户。
2）在真实中了解用户：设计师需要有良好的观察力，设身处地地琢磨用户没有说出来的需求。设计师要有同理心，用洞察结果触发未来产品设计，换位思考并真切体会用户的感受。
3）团队整合思维矩阵：跨领域、多成员、可创新，且从不同角度观察世界，找到综合解决方案。