简述用户研究的指导性原则。
【正确答案】：求实性原则：研究需要从实际情况出发，不可异想天开。
针对性原则：针对不同目标采取不同的研究模式。
服务性原则：为用户精准服务提供依据。
整体性原则：在理论上，用户研究需要与其他学科分支保持一致，不能脱离学科理论而让用户研究变成空中楼阁。
科学性原则：设计研究过程必须客观公正，依照科学方法进行。只有这样才能获得准确的研究结果，进而为之后的设计做指导。科学方法是指在长期研究工作中形成的经过实践检验的可靠方法。如果传统的方法不能满足新研究工作的需要，新方法就必须检验它的可靠性与准确性。
