，就是顾客跟企业产品、人员和流程互动的过程，就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望

，就是顾客跟企业产品、人员和流程互动的过程，就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格， 在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望。
【正确答案】：【参考答案】 顾客体验.P203 【解析或相关知识点】所谓顾客体验，就是顾客跟企业产品、人员和流程互动的过程，就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望。体验式消费所带来的感受越是深刻难忘，形成的口碑传播越是生动形象，感染力也会越强烈越有效。