顾客在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品的程度，称为______。
【正确答案】：顾客保留度
解释：顾客保留度，是指顾客在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品的程度。保留一个老顾客的成本是获取一个新顾客成本的五分之一，几乎所有的销售人员都会知道向一个原有顾客销售产品要比说服一个新顾客容易得多。对顾客保留的价值认可起源于对忠诚效应的认可，顾客保留如今已经成为企业生存、发展的重要驱动力之一。P42
顾客在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品的程度，称为______。
- 2024-11-06 05:25:49
- 服务营销策划与推广(04274)