在服务市场定位中，利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况作直观 比较，以解决定位问题的方法叫做______。

在服务市场定位中，利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况作直观 比较，以解决定位问题的方法叫做______。
【正确答案】：定位图
解释：定位图是一种直观、简洁的定位分析工具，一般利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况做直观比较，以解决定位的问题。定位图进行定位两步：确定关键特征因子、确定各服务在定位图上的位置。通过市场调查确定哪些对消费者购买决策影响最大的因素，并要注意这些因素应该能够和竞争者进行比较。P105