______是指顾客在服务推广过程中参与其中全部或大部分的活动，如电影院等娱乐场所、公共交通、学校等部门提供的服务。

______是指顾客在服务推广过程中参与其中全部或大部分的活动，如电影院等娱乐场所、公共交通、学校等部门提供的服务。
【正确答案】：高接触性服务
解释：按顾客参与程度分类
（1）高接触性服务
高接触性服务是指顾客在服务推广过程中参与其中全部或大部分的活动，如电影院等娱乐场所、公共交通、学校等部门提供的服务。
（2）中接触性服务
中接触性服务是指顾客在服务推广中只是部分地或在局部时间内参与其中的活动，如银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务。P7