【正确答案】：
SWOT分析法又称企业内外部环境对照分析法，它是把企业内外环境形成的机会（opportunities）、威胁（threats）、优势（strengths）、劣势（weakness）四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找和制定适合于本企业实际情况的战略和策略的方法。
收集资料，环境预测，分析机会、威胁、优势和劣势，确定可以选择的战略。
1）SO战略
SO战略即依靠企业的内部优势去抓住外部机会。例如，若某旅行社资金雄厚（内在优势），而某城市市场尚有空白（外部机会），那么该旅行社可以考虑用SO战略进入该城市的市场。
2）ST战略
ST战略即利用企业的优势去回避或减少外部威胁。例如，某零售企业经营的某种自
有品牌食品很受欢迎（内部优势），但有关部门却出台了限制该种食品生产和经营的法规（外部威胁），此时该零售企业就应该采取ST战略，提高该食品的质量或开发替代食品。
3）WO战略
WO战略即利用外部机会来改变内部弱点。例如，某饭店客流明显增加（外部机会），
但服务员数量不足，用餐后的餐桌经常不能及时清理，引起了顾客的抱怨（内部劣势），则该饭店应增雇服务员，改进服务员的工作效率和质量，即采用WO战略。
4）WT战略
WT战略即克服企业内部的弱点，避免外部威胁。例如，某零售企业经营品种单调（内部劣势），供货商信誉不可靠（外部威胁），此时该企业应采用WT战略，寻找新的供货商，丰富商品品种。P81