一般而言，服务市场细分主要依据的变量有（）

一般而言，服务市场细分主要依据的变量有（）
A、消费者特征
B、消费者地域
C、消费者行业
D、消费者环境
E、消费者反应
【正确答案】：AE
【题目解析】：

可依据两类变量进行市场细分：一是依据消费者特征进行市场细分，二是依据消费者反应进行市场细分。依据消费者特征对服务对象进行细分的主要变量有地理因素、心理因素和社会经济因素；依据消费者反应对服务对象进行细分的主要变量有消费者寻求的利益、使用者情况、促销反应和服务要素。
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