服务企业是处在一个不断变化的动态环境中，这给服务企业带来的营销机会包括（）

服务企业是处在一个不断变化的动态环境中，这给服务企业带来的营销机会包括（）
A、来自新技术的营销机会
B、经济全球化带来的营销机会
C、为实体产品服务带来的营销机会
D、特许经营发展带来营销机会
E、人口出生率降低带来的营销机会
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：动态的服务营销机会
1）来自新技术的营销机会
新技术给服务企业提供了各种各样的方法来改善它们的竞争状况。
（1）集中的顾客服务部门的建立
（2）新的或经改进的服务创造，以信息为基础的远程服务领域正迅速扩张。
（3）顾客数据库的建立，顾客数据库正在成为服务和商品营销人员的重要工具。
2）经济全球化带来的营销机会，越来越多的服务贸易正在跨越国界，而不再只局限于狭小的国内市场，这为服务企业提供了丰富的市场营销机会。国际化的过程中却存在着一些陷阱，风险来自文化与价值观念的差异，语言、货币、劳动法规、成本结构、税收、法律法规、计量单位等差异性。
3）为实体产品服务带来的营销机会
任何实体产品，尤其是高价值的耐用品，都会为相关的服务创造一种需求，如运输和储存。
①一些非常细小的细分市场为一些中小型服务企业提供了市场机会。
②一些制造商集中精力开发更为复杂的、需要高水平知识和技能的专业服务。
4）特许经营的发展带来的营销机会
服务特许连锁店的发展，改变了原来那些单位规模小、以当地市场为导向、缺乏专业管理技能的行业。P78