许多学者提出了不少理论模型以说明消费者购买服务的决策模式，这些理论模型主要有（）

许多学者提出了不少理论模型以说明消费者购买服务的决策模式，这些理论模型主要有（）
A、风险承担理论
B、动态分析模型
C、多重属性模型
D、控制认知理论
E、聚类分析模型
【正确答案】：ACD
【题目解析】：消费者购买服务的决策模式
1、风险承担理论
用风险认知的概念解释消费者的购买行为。其基本思想是：在购买服务的过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者的任何行动都可能造成其不希望的甚至是不愉快的后果，而这种后果必须是由消费者自己来承担的。这种理论认为，风险认知包括两个层面，即后果与不确定性。而消费者作为风险承担者要面临四个方面的风险，即财务风险、绩效风险、物质风险和社会风险。
消费者降低风险主要可以采取以下的策略。
（1）忠于自己满意的品牌或商号。
（2）考察服务企业的美誉度和信誉度
（3）听从专家的意见。
2、多重属性模型
多重属性模型基本思路是：消费者给服务的不同特征进行打分，然后计算总体表现。
3、控制认知理论 P66