保险公司在广告中用一把大伞象征投保的客户可得到保险公司的全面保护，这属于（）

保险公司在广告中用一把大伞象征投保的客户可得到保险公司的全面保护，这属于（）
A、可证明服务质量的有形展示
B、只能向顾客表明服务质量的有形展示
C、可象征服务质量的有形展示
D、实体产品质量
【正确答案】：C
【题目解析】：P213 根据有形展示对服务质量的影响分类
1）可证明服务质量的有形展示。例如，杂志广告可证明广告公司的服务质量。这类服务工作的成果对顾客的视觉影响很强，最能证明服务质量。
2）只能向顾客表明服务质量的有形展示。在服务工作中使用的各种服务工具并不能证明服务质量的好坏，却可为顾客推测服务质量提供证据。
3）可象征服务质量的有形展示。例如，保险公司在广告中表现的一把大伞，象征投保的客户可得到保险公司的全面保护。