常用来增加服务企业的有形要素，显示企业独特形象的服务销售促进的工具是（）

常用来增加服务企业的有形要素，显示企业独特形象的服务销售促进的工具是（）
A、免费试用
B、价格促销
C、礼品赠送
D、退 款
【正确答案】：C
【题目解析】：P196 服务销售促进的工具
1）免费试用，免费试用可以降低顾客购买服务的风险
2）价格/数量促销，有限时期内，如果顾客购买超过一定量的服务时就给予其价格上的优惠。
3）优惠券赠送
直接降价、折扣或费用减免是优惠券的三种方式。
4）礼品赠送，用于鼓励现有顾客介绍新顾客或者增加消费次数。例如，答谢老客户，提供水杯、雨伞等实用礼品。这些赠品常用来增加服务企业的有形要素，展示企业的独特形象。
5）有奖服务促销