服务者直接为顾客提供诸如心理咨询、家政服务、按摩、维修等相关的服务,此类服务属于()

服务者直接为顾客提供诸如心理咨询、家政服务、按摩、维修等相关的服务,此类服务属于()
A、附有服务的商品
B、附有商品的服务
C、纯商品
D、纯服务
【正确答案】:D
【题目解析】:按服务与产品的交融或分离的状态分类
(1)纯服务,指服务的本身就是商品,如心理咨询、家政服务、按摩、维修等,服务者直接为顾客提供相关的服务。
(2)附有少部分商品的服务,是指产品是服务的物质载体,如果没有服务,就没有产品,如空中旅行的头等舱,除提供服务外,还附赠食品、报刊等。
(3)附有服务的商品,以产品附加值的形式存在,以提高产品对顾客的吸引力。这种服务形式多样,主要有售后服务,如产品三包、软件升级等;收钱服务,如导购等;售中服务,如购物环境、微笑服务等。P7