服务产品的消费与服务产品的生产是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合，这是指服务营销的

服务产品的消费与服务产品的生产是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合，这是指服务营销的（）
A、无形性和不可储存性
B、供求的分散性
C、营销方式的单一性
D、供给与需求的同步性
【正确答案】：D
【题目解析】：注意区分服务的特征和服务营销的特征。
1.供求的分散性
由于服务商品的销售一般采取直接销售的形式，不通过中间商间接销售，所以服务商品的供给和需求具有分散性。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。
2.营销方式的单一性
有形产品的营销有经销、代理和直销等多种营销方式。
服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。大多数服务产品则没有自己独立的实物形式，服务企业也不可能给出标准的服务样品或利用许多通常的推销方法。这样消费者在购买之前一般不能进行检查、比较和评价，只能凭借经验、品牌和推销宣传信息来选购。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。
3.营销对象的复杂性
购买服务的消费者的购买动机和目的各异，某一服务产品的购买者可能牵涉社会各界各种不同类型的家庭和不同身份的个人，即使购买同一服务产品，有的用于生活消费，有的却用于生产消费，如信息咨询、邮电通信等。消费对象不仅多元，而且多变，受各种因素的影响，消费对象对服务产品需求的种类、内容、方式也经常变化。
4.供给与需求的同步性
服务的无形性和不可储存性决定了服务产品的消费与服务产品的生产是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。如何调节服务供求，保持服务供需平衡，这是企业服务营销管理中的一大难题。P 27