属于服务销售促进工具的是（）

属于服务销售促进工具的是（）
A、免费试用
B、人员推销
C、服务广告
D、公关宣传
【正确答案】：A
【题目解析】：P195 服务销售促进的工具
1）免费试用，免费试用可以降低顾客购买服务的风险
2）价格/数量促销，有限时期内，如果顾客购买超过一定量的服务时就给予其价格上的优惠。
3）优惠券赠送
直接降价、折扣或费用减免是优惠券的三种方式。
4）礼品赠送，用于鼓励现有顾客介绍新顾客或者增加消费次数。例如，答谢老客户，提供水杯、雨伞等实用礼品。这些赠品常用来增加服务企业的有形要素，展示企业的独特形象。
5）有奖服务促销