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在以下各类流失客户中,哪几类属于企业需要重新争取的客户?( )
2024-07-18 22:38:31
客户服务管理(10421)
在以下各类流失客户中,哪几类属于企业需要重新争取的客户?( )
A、迁移客户
B、无意推走的客户
C、被收买的客户
D、被拉走的客户
E、无意离去的客户
【正确答案】:BDE
【题目解析】:企业需要重新争取的客户包括:无意推走的客户、被拉走的客户、无意离去的客户。
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客户服务管理的原则主要包括( )。
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造成企业客户流失的原因有( )。