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造成企业客户流失的原因有( )。
2024-07-18 22:38:27
客户服务管理(10421)
造成企业客户流失的原因有( )。
A、因价值而流失
B、因系统而流失
C、因员工而流失
D、因服务而流失
E、因细节而流失
【正确答案】:ABC
【题目解析】:
造成企业客户流失的原因有
因价值而流失、
因系统而流失、
因员工而流失。
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在以下各类流失客户中,哪几类属于企业需要重新争取的客户?( )
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PDCA循环的步骤是( )。