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下列属于双变量分析的有( )。
2024-11-06 16:16:19
质量管理(一)(13137)
下列属于双变量分析的有( )。
A、分类统计
B、相关分析
C、风险分析
D、边际分析
E、分布与变异性分析
【正确答案】:ABC
【题目解析】:本题考查顾客满意度数据分析与计算。双变量分析,包括分类统计、相关分析和风险分析。
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满意度调查中的主要环节包括( )。
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一个完整的顾客关系管理过程包括( )。