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简述CRM的关键内容。
2024-11-05 12:21:36
客户服务管理(10421)
简述CRM的关键内容。
【正确答案】:(1)客户服务。
(2)销售。
(3)市场营销。
(4)共享的客户资料库。
(5)分析能力。
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简述影响大客户忠诚度的非价格因素。