现代客户服务的基本理念有
A、留住所有客户
B、以大客户为中心
C、集中力量开发新客户
D、为客户服务就是为客户创造价值
E、以客户的需求为导向开展客服工作
【正确答案】：DE
【名师解析】:现代客户服务的基本理念强调的是为客户创造价值和以客户的需求为导向。选项D“为客户服务就是为客户创造价值”体现了客户服务的最终目的是通过提供高质量的服务来满足客户的需求，从而为客户带来价值。选项E“以客户的需求为导向开展客服工作”则强调了在服务过程中要密切关注和理解客户的具体需求，以便提供更加个性化和精准的服务。
选项A“留住所有客户”虽然重要，但并非现代客户服务的核心理念，因为并非所有客户都值得保留，有时放弃一些无法带来价值的客户反而更有利于资源的合理分配。选项B“以大客户为中心”和选项C“集中力量开发新客户”虽然在某些情况下是有效的策略，但它们没有体现出现代客户服务以客户为中心的普遍性和个性化服务的重要性。因此，正确答案是DE。
