从管理的角度对客户进行分类,可将客户分为
A、常规客户(一般客户)
B、头顶客户(关键客户)
C、长期客户(稳定客户)
D、中间客户(中介客户)
E、临时客户(一次性客户)
【正确答案】:ABE
【名师解析】:从管理的角度对客户进行分类,主要依据的是客户对企业的重要性、交易频率以及客户与企业关系的稳定性。选项A的"常规客户(一般客户)"指的是那些与企业有常规性业务往来的客户,他们可能不是企业的大客户,但为企业提供了稳定的业务量。选项B的"头顶客户(关键客户)"通常指的是对企业至关重要的客户,可能是大客户或者对企业有特殊贡献的客户。选项E的"临时客户(一次性客户)"则是指那些只进行一次性交易的客户,他们可能不会成为企业的长期合作伙伴。
选项C的"长期客户(稳定客户)"虽然听起来像是企业想要维护的客户类型,但在管理学中,并没有将其作为一个特定的分类。选项D的"中间客户(中介客户)"也不是一个常见的客户分类术语,它可能指的是那些通过中介或代理商与企业进行交易的客户,但这种分类在管理学中并不普遍。
因此,正确答案是ABE,即常规客户、关键客户和临时客户,这些分类有助于企业管理者更好地理解客户群体,制定相应的客户关系管理策略。