产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出，则属于

产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出，则属于
A、质检投诉
B、客户投诉
C、“市场情况反映”
D、第三方监管
【正确答案】：C
【题目解析】：客观而言，企业提供的产品和服务，不可能是十全十美的。尽管企业也在进行 产品和服务的质量跟踪，以求发现问题、克服问题。产品和服务的问题如果是由第 三者发现并向企业提出，则属于“市场情况反映”，而不属客户投诉的范围。因为情 况反映者不是客户，不具备投诉的主体资格。P273