常用于了解零售业客户需求的方法是

常用于了解零售业客户需求的方法是
A、面谈
B、问卷调查
C、模拟购买
D、第三方调查
【正确答案】：C
【题目解析】：模拟购买。该方法常用于零售业。由企业派出调査人员扮作顾客到企业的 商场物，调查人员把自己在前台、导购、促销、收银等服务环节的感受和不足写 成调查报告上交企业，以便使企业对存在的不足进行改进。P43