客户服务载体是指

客户服务载体是指
A、营销渠道
B、服务产品
C、产品服务
D、服务产品＋产品服务
【正确答案】：D
【题目解析】：客户服务载体，系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务，即“服务产品+产品服务”。P18