省公司各专业部门负责本条线业务质量管理和提升工作,对服务质量评测发现的问题进行优化改进。具体职责有哪些?

省公司各专业部门负责本条线业务质量管理和提升工作,对服务质量评测发现的问题进行优化改进。具体职责有哪些?

1)省公司各专业部门根据品质管理部服务质量评测结果,针对本条线影响客户感知的质量问题,研究制定优化改进措施,实现本条线质量的持续提升;
2)省公司相关专业部门就本专业条线的服务质量提升工作,对各公司进行指导和督导;
3)各公司客户服务部门要根据省公司相关服务质量评测结果,在本单位不同专业部门进行责任分解,推动涉及本单位问题的整改和质量提升。