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各省公司应严格按照“()”原则,明确各级处理人员、管理人员的投诉退费额度。
2024-01-21 14:59:29
市场条线渠道管理通道
各省公司应严格按照“()”原则,明确各级处理人员、管理人员的投诉退费额度。
分级授权、逐级审批出处:《中国移动客户投诉管理办法》P15
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各受理渠道必须严格执行投诉受理(),严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理。
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投诉数据是公司投诉管理的基础,数据质量的管理目标是“()”。