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.非计划性客户服务事件,是指不能在事件发生前3个工作日完成审批与公告的客户服务事件。
2024-01-20 23:41:08
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.非计划性客户服务事件,是指不能在事件发生前3个工作日完成审批与公告的客户服务事件。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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.当客户服务与内部管理流程冲突时,优先考虑保障客户服务体验。
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.计划性客户服务事件中的一般事件是指在业务服务时段导致对客业务无法开展在1小时以内的事件。