某公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重，为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难。与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等。这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来。问题： （1）激励的方法有哪些？马经理主要运用了哪些激励方法？请予以说明。 （2）“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次？依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要？
（1）11-230/233.激励的方法有：物质利益激励；目标激励；任务激励；榜样激励；培训激励；荣誉激励；组织激励；制度激励；环境激励；危机激励；信息激励。马经理主要运用的激励方法有：①物质利益激励。马经理首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难。②制度激励。马经理进行了人事管理制度的改革。③任务激励。每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会。（2）11-224.“需要层次理论”提出的人的需要分为5个层次：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现需要。依照该理论，马经理主要解决了员工的生理需要和自我实现需要。