案例:刘健是一家技术开发公司的新任常务经理。他在详细审阅了公司工资分配制度后,决定对超额完成任务的员工实行高额奖励,对未完成任务

案例:刘健是一家技术开发公司的新任常务经理。他在详细审阅了公司工资分配制度后,决定对超额完成任务的员工实行高额奖励,对未完成任务的给予相应惩罚,同时对全体高中层管理人员的工资消减10%。制度公布后,引起不同反响,一些管理者甚至提出辞职,研究部经理说:“我不满意刘健的做法,可我不想辞职,因为现在这里的工作对我具有较大的挑战性。”生产部经理也愿意继续留任,他说:“我也不满刘健的做法,但他设立的部门目标我们能够完成,且高额的奖励也具有相当大的吸引力。”问题:(1)什么是双因素理论?依据该理论,工资属于哪类因素?研究部经理所说的“工作具有挑战性”属于哪类因素?(2)生产部经理愿意继续留任,请用期望理论对其原因进行分析。

(1)双因素理论又称激励-保健因素理论,保健因素是使员工感到不满意的因素,由外界的工作环境因素引起,保健因素的满足可以预防人们的不满而不具有激励作用;激励因素是使员工感到满意的因素,多由工作本身因素引起,激励因素能对人们产生较大的激励。依据该理论,工资属于保健因素。研究部经理所说的“工作具有挑战性”属于激励因素。(2)期望理论认为一种激励因素作用的大小取决于两方面因素:①激励因素所能实现的可能性(或期望)的大小,即期望值;②激励因素对其本人的效价大小,即人们在主观上认为激励因素的价值大小。生产部经理愿意继续留任,一方面是由于设立的部门目标能够完成,即实现的可能性较大;另一方面是由于实现目标后所获得的高额奖励,即获得的价值较大。根据期望理论,两个方面都高,则激励作用较大,所以生产部经理愿意继续留任。