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换位思考的能力,也就是( ),是为客户提供优质服务的必要条件之一。
2024-01-19 23:44:36
广场支行内部考试
换位思考的能力,也就是( ),是为客户提供优质服务的必要条件之一。
A.同情心
B.同理心
C.有形度
D.信任度
正确答案是B
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在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是( )。
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营业大厅应重点摆放我行宣传产品,我行的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的 。