在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是( )。

在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是( )。

A.让客户能尽快冷静

B.稳定投诉处理人员的情绪

C.客户有受重视的感觉

D.以上三者都是

正确答案是C