( )是坚持公平公正的态度,客观理性地看待客户投诉,避免情绪冲动导致投诉升级。同时要具有同理心，做到换位思考,站在客户的角度思

( )是坚持公平公正的态度,客观理性地看待客户投诉,避免情绪冲动导致投诉升级。同时要具有同理心，做到换位思考,站在客户的角度思考、处理向题。

A.积极主动原则

B.专项原则

C.效率原则

D.客观公正原则

正确答案是D