首页
客服代表根据客户投诉的对象、内容和性质,立即将投诉情况告知被投诉单位,无需记录被投诉单位受电人。
2024-01-19 18:31:23
2019测试题
客服代表根据客户投诉的对象、内容和性质,立即将投诉情况告知被投诉单位,无需记录被投诉单位受电人。
A.正确
B.错误
正确答案是B
上一篇:
业务流程的设计坚持“闭环管理”和“质量效率兼顾”的基本原则。
下一篇:
客服中心在接到被投诉单位处理结果后,要立即将处理结果答复客户,并记录客户对投诉处理结果的态度。