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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。
2024-01-19 18:00:39
客运机考(单选)—技能鉴定客运员初级单选
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。
A.旅客同志们
B.同志们
C.女士、先生
D.各位旅客
正确答案是D
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。