企业受理的投诉，一般要符合的标准包括（）

企业受理的投诉，一般要符合的标准包括（）
A、有明确的投诉人
B、有列举的投诉事项
C、有实在的损害后果
D、有明确的投诉要求
E、符合企业受理的范围
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：投诉受理标准是投诉受理规定的主要内容。企业受理的投诉，一般要符合以下一些标准。1.有明确的投诉人；2.有列举的投诉事项；3.有实在的损害后果；4.有明确的投诉要求；5.企业所受理的范围。P286-P287