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简述客户服务质量管理的原则。
2024-07-18 23:23:16
客户服务管理(10421)
简述客户服务质量管理的原则。
【正确答案】:(1)以人为本原则。
(2)以客户为中心原则。
(3)量化原则。
(4)管理者参与的原则。
(5)对服务的持续改进原则。
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