简述如何了解到大客户的需求。

简述如何了解到大客户的需求。
【正确答案】：（1）提问。
（2）倾听客户谈话。
（3）观察客户的非语言行为。
（4）大客户业务需求联系单。
（5）通过大客户的抱怨了解需求。