客户服务的（ ）源自客户对不同服务形式的需要。

客户服务的（ ）源自客户对不同服务形式的需要。
A、层次性
B、多样性
C、系统性
D、变革性
【正确答案】：B
【题目解析】：客户服务的多样性源自客户对不同服务形式的需要。企业的产品和服务的开发，有着自己的目标市场。