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( )一般能作为合同的附件,是客户购物的重要依据。
2024-07-18 23:27:04
客户服务管理(10421)
( )一般能作为合同的附件,是客户购物的重要依据。
A、专业介绍
B、专家坐堂
C、知识讲座
D、热线咨询
【正确答案】:A
【题目解析】:专业介绍是对产品和服务作较为系统的介绍,包括产品知识、功能、特性及使用要求等,也介绍品牌。一般能作为合同的附件,是客户购物的重要依据。
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客户服务的( )源自客户对不同服务形式的需要。
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没有时空距离,简单便捷,节约时间投入及成本。这指的是什么形式的产品知识服务的特点?( )