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服务礼仪能够满足旅客的()。
2024-01-19 07:32:54
高速铁路列车员技能训练机考单选
服务礼仪能够满足旅客的()。
A.生理需要
B.生存需要
C.安全需要
D.心理需要
正确答案是D
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在精神上满足旅客的要求,主要是通过()的服务来实现。
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列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用(),表达得体、通俗、清晰、规范。