一般而言，客户需求有以下四种：信息需求、( )、情感需求、便利需求。

一般而言，客户需求有以下四种：信息需求、( )、情感需求、便利需求。
【正确答案】：环境需求
【题目解析】：一般而言，客户需求有以下四种：信息需求、环境需求、情感需求、便利需求。