旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，可不向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.正确
B.错误
正确答案是B
旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，可不向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.正确
B.错误
正确答案是B